Recibí una llamada extorsiva

1. Cuelga y bloquea el número. No negocies ni pagues.
2. Guarda la evidencia: número, hora y capturas de pantalla de mensajes o fotos.
3. Denuncia en la línea 1574 o en cualquier sede del Ministerio Público. La PNC explica que las denuncias generan investigaciones que pueden llevar a los responsables.

Dicen que secuestraron a un familiar

1. No des nombres ni datos. Lo más seguro, en la mayoría de los casos, es colgar de inmediato.
2. Si sigues en la línea, pide hablar con la persona y haz una pregunta que solo ella sabría (por ejemplo, el nombre de una mascota).
3. Contacta al familiar por otro medio, o pide a alguien más que lo haga.
4. Llama al 110 de la PNC o al 1561 de Crime Stoppers.

Recuerda: parte de esta guía proviene del FBI (EE. UU.) y se adaptó a los canales guatemaltecos.

Caí en un phishing

• Solo hice clic: actualiza el antivirus, escanea el equipo y reporta el mensaje (FTC).
• Puse mis claves: cámbialas desde otro dispositivo, cierra sesiones abiertas, activa la verificación en dos pasos y avisa a tu banco. Es una práctica general de respuesta, no de una fuente específica.

Me robaron una cuenta o expusieron mis datos

• WhatsApp robado: avisa a tus contactos y denuncia al Departamento de Ciberdelitos de la PNC.
• Chantaje con datos o fotos: guarda la evidencia, no pagues, restringe tus perfiles y denuncia (práctica general).

Ver también: Peligros en el ciberespacio/Directorio de emergencia en Guatemala · Peligros en el ciberespacio/Prevención

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